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PROCESO DE COMPRA

En esta sección le indicamos el propósito de este sitio web y las normas para la utilización del servicio.

Lea con atención los términos generales de carácter legal aplicables a todo el sitio web en nuestro Aviso legal (link).

Preguntas frecuentes:
1. ¿Para qué puede ser utilizada la tienda online de GAN?
2. ¿Quién puede usar este sitio?
3. ¿Cómo puedo solicitar el alta en la web para comprar?
4. ¿Cómo funciona el proceso de compra?
5. ¿Debo siempre confirmar mis pedidos?
6. ¿Cuándo llegará mi pedido?
7. ¿Desde que paises puedo comprar?


GAN responde:

1. ¿Para qué puede ser utilizada la tienda online de GAN?
Ver con detalle los artículos de GAN, sus características, diseños, tejidos y composición, cuidados, etc. Acceder a información detallada sobre precios, añadir artículos a la bolsa de la compra y comprar artículos.

2. ¿Quién puede usar este sitio?
Cualquier persona con la mayoría de edad legal puede realizar compras en este sitio web si dispone de una tarjeta de crédito o una cuenta Paypal.

3. ¿Cómo puedo solicitar el alta en la web para comprar?
Complete el proceso de compra que incluye un sistema de autoregistro.

4. ¿Cómo funciona el proceso de compra?
UNO. Haga clic en los nombres que aparecen en el menú de colecciones o la nube de etiquetas. Le aparecerán en la zona central todos los artículos de la colección seleccionada en cada momento.
DOS. Haga clic en la foto o el nombre de cada artículo para entrar en su ficha. Así podrá examinar en detalle las fotografías ampliadas, las medidas y características de la ficha técnica de cada producto.
TRES. Seleccione medida en el desplegable e indique el número de unidades que necesite de cada artículo en el cuadro de texto "Cantidad".
CUATRO. Pulse sobre el botón "Añadir a la cesta" y repita todo el proceso desde el primer paso hasta que termine de confeccionar su pedido. Recuerde que puede eliminar productos de la cesta.
CINCO. Asegúrese de que ya no necesita añadir nada más. Agrupar pedidos supone siempre un ahorro de costes de transporte.
SEIS. Pulse sobre el botón "Añadir a la cesta" para revisar todo el contenido de su pedido. Verifique que la selección de productos y cantidades es la correcta. Pulse sobre el botón "Siguiente".
SIETE. Verifique las direcciones de facturación y de entrega. En este paso se le ofrece la oportunidad de variar los datos o añadir una nueva dirección. Pulse sobre el botón "Siguiente".
OCHO. Acepte las condiciones generales marcando la casilla de verificación y elija la agencia de transportes entre las disponibles. Pulse sobre el botón "Siguiente".
NUEVE. Elija el método de pago Paypal. Pulse sobre el botón "Confirmo mi pedido" para finalizar el proceso. Será redireccionado a la web de Paypal para hacer el pago, puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, o darse de alta en el sistema de pagos PayPal. Cuando finalice el proceso de pago de Paypal recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su compra.

5. ¿Debo siempre confirmar mis pedidos?
Sí, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad via mail con una copia del pedido recibido. Si encontrara alguna anomalía comuníquese con atención al cliente.

6. ¿Por qué el único mensajero disponible es Gan-Rugs?
Porque siempre escogeremos el transporte más rentable para el cliente. Dependiendo del volumen del envío y la zona, escogeremos entre nuestros transportistas al que mejor relación calidad/precio ofrezca en ese momento. Son transportistas en los que confiamos plenamente.

7. ¿Cuándo llegará mi pedido?
Siempre que sea posible le enviaremos un correo electrónico con los datos de seguimiento que nos proporcione la agencia de transporte. De esta manera podrá comprobar en todo momento dónde está su pedido y la fecha estimada de entrega. Los paquetes serán normalmente entregados en el lugar designado en un plazo máximo de 20 dias. Si los artículos no existen en stock, este tiempo puede verse incrementado, si sucede esto, será avisado mediante un e-mail a la cuenta con la que se registró en la tienda online de Gan-Rugs.

8. ¿Desde que paises puedo comprar?
Se puede comprar desde todos los paises del territorio Europeo. Si usted se encuentra fuera del territorio europeo podrá ver nuestro catálogo de productos, pero no podrá hacer la compra online. De todas formas, si desea adquirir un producto nuestro desde fuera del territorio europeo, contacte con shop@gan-rugs.com.

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