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DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. (Según el art. 44 de la ley 7/1996, de 15 de Enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 de 19 de Diciembre)
Una vez finalizado el plazo de diez (10) días hábiles, GAN no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

a) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
b) La devolución a GAN debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
c) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
d) El CLIENTE debe rellenar el formulario de reclamaciones y mandarlo junto con fotos del artículo defectuoso al mail shop@gan-rugs.com

Si el motivo de la devolución no es imputable a GAN, el Cliente asumirá los gastos de envío y los gastos de gestion: 

- 5 € por gastos de tramitación.

- Paises de la CEE: 3,4% del total por gastos de paypal.

- Paises fuera de la CEE: 4,5% del total por gastos de paypal.


Una vez finalizado por el Cliente el procedimiento de devolución, el Cliente enviará la mercancía a la dirección facilitada por GAN. 

GAN no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al Cliente por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido comunicado a través del teléfono de Atención al Cliente

 

Cancelacion de pedidos Pagados no entregados

Si el cliente desiste de la compra antes de que se haya realizado el envío, por motivos ajenos a GAN, le será reembolsado el importe de la compra menos:

- 5 € por gastos de tramitación.

- Paises de la CEE: 3,4% del total por gastos de paypal.

- Paises fuera de la CEE: 4,5% del total por gastos de paypal.

 

2. Reembolso del precio de los productos y Servicios al Cliente
Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, GAN reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución.

El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales. GAN gestionará la orden de devolución del precio, normalmente mediante transferencia bancaria.

3. Devolución de productos defectuosos
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente. En estos supuestos, la devolución a GAN de los productos deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento si bien el Cliente no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, GAN reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado anterior.

 


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